Essayez Noctawave™ chez vous. Pas convaincu ? Renvoyez-le dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement.
1. Éligibilité
- Demande effectuée dans les 30 jours suivant la réception.
- Produit complet, propre et sans détérioration anormale ; il peut avoir été utilisé à domicile.
- Accessoires et câbles USB-C inclus.
- Indiquez si possible votre numéro de commande pour faciliter le traitement.
2. Comment procéder
- Écrivez-nous à contact@noctawave.com (objet : “Retour 30 jours”).
- Recevez l’adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis (suivi recommandé).
- Après réception et contrôle du retour, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du produit.
3. Frais & exclusions
- Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.
- Exclusions : dommages dus à une mauvaise utilisation, lavage inapproprié, modifications, pertes d’accessoires, retour hors délai.
4. Produit défectueux à réception
Si le produit présente un défaut, contactez-nous à contact@noctawave.com. Les photos ou vidéos peuvent faciliter le diagnostic sans être une condition arbitraire de vos droits. La garantie légale de conformité de deux ans et les recours applicables sont décrits dans notre politique de retour et de remboursement. Les frais de retour d’un produit non conforme sont à notre charge.
5. Garanties légales
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux : droit de rétractation de 14 jours et garantie légale de conformité de deux ans (voir la politique de retour et de remboursement). Elle ne les restreint pas.
Rétractation légale : emballage, accessoires et état du masque
L’ouverture de l’emballage ou un examen nécessaire du produit ne supprime pas votre droit de rétractation. Votre responsabilité peut toutefois être engagée pour une perte de valeur résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Toute demande de compensation est motivée et proportionnée à la perte effectivement justifiée. Aucuns frais forfaitaires de remise en stock ne sont appliqués.
Une boîte absente, un accessoire manquant ou une tache ne justifie pas à lui seul un refus automatique de votre rétractation. Nous examinons les circonstances et les éléments disponibles avant toute demande de compensation. Si nous avons omis de vous informer de votre droit de rétractation conformément à la loi, vous n’êtes pas responsable de cette dépréciation.
Pour le renvoi, utilisez un emballage suffisamment protecteur et joignez les accessoires encore en votre possession. Signalez-nous les éléments manquants ou les dommages constatés, afin de faciliter le traitement. Les modalités et les délais légaux de remboursement figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Les conditions de la garantie commerciale ne limitent pas votre droit légal de rétractation ni les garanties légales. Les conditions et promesses plus favorables applicables lors de votre achat restent préservées.